Conseils :

• Les performances du PC, notamment au niveau de l'affichage, sont dégradées si on affiche le bureau comme une page web (Active Desktop).
• Si l'image scintille, il faut activer dans le panneau de configuration de la caméra l'anti-scintillement (si possible).
• Pour les caméras ToUCam de Philips, il faut désactiver l'option tout automatique.
• Pour l'affichage DirectX, les performances sont meilleures si l'affichage est configuré en mode 32 bits (accessible depuis la boîte de dialogue "Propriétés de l'affichage" de Windows).

Problèmes de qualité vidéo

Vous ne voyez pas votre correspondant

Si vous ne voyez pas votre correspondant, pensez à faire vérifier par votre correspondant les points suivants :

• Sa caméra n'est pas branchée,
• Sa caméra n'est pas sélectionnée (configuration vidéo de eConf),
• Les drivers de sa caméra ne sont pas compatibles avec eConf,
• Votre correspondant a coupé sa vidéo,
  
• Vous avez cliqué sur le bouton 'Ne plus voir',
• Vous avez décoché l'option 'Recevoir de la vidéo' (configuration vidéo de eConf),
• Votre correspondant ne vous transmet pas de vidéo (pas de canal vidéo d'activé).

Les images sont saccadées

Si les images sont saccadées, pensez à vérifier les points suivants :

• Le débit réseau utilisé est trop faible,
• Le format vidéo utilisé est trop gourmand en CPU (format CIF) : l'équipe eConf conseille d'utiliser le format "Grand format vidéo" lorsque que le débit réseau est supérieur à 256 Kbps (Netissimo Pro+ offre un tel débit). Si le débit est inférieur, alors il faut décocher les options "Emettre/Recevoir l'image en vidéo grand format",
• Votre PC n'est pas assez performant (Pentium III 500 MHz minimum requis),
• Les drivers vidéo sont de mauvaise qualité.

Problème d'affichage de la vidéo configurée en grand format (CIF)

Ce problème peut être dû à une mauvaise version du driver vidéo/caméra. Si cela se produit, nous vous conseillons de mettre à jour votre pilote pour votre carte graphique/caméra si celle-ci apparaît dans la liste des cartes/caméras posant problème.

Affichage de la vidéo agrandie sur 1/4 de la fenêtre

Ceci peut être dû à un problème de driver vidéo/caméra ou à une mauvaise version de NetMeeting (eConf a été validé avec la version 3.0 de NetMeeting).

Si vous avez ce type de problème, vous avez 3 solutions possibles:

• Si vous êtes dans le mode 'Partage d'applications', nous vous conseillons de quitter ce mode et de relancer une communication,
• Mettez à jour NetMeeting, la dernière version est disponible sur le site de Microsoft,
• Sinon, allez sur le site du constructeur de votre chipset/carte graphique/caméra pour mettre à jour votre driver.

Affichage plein écran indisponible

Le mode 'Affichage plein écran' n'est pas disponible lorsque vous utilisez le mode 'Partage d'applications'. Pour utiliser ce mode, décochez l'option 'Partager des applications' dans l'onglet 'Appel' du panneau de configuration d'eConf.

Problème d'émission vidéo après utilisation prolongée d'eConf

Dans tous les cas, vérifiez que vous disposez de la version la plus récente du driver pour votre caméra. Sinon :

• Si vous utilisez une webcam Logitech, il vous suffit de rafraîchir votre fenêtre de preview en cliquant alternativement sur 'Ne plus être vu' et 'Etre vu',
• Si vous utilisez une webcam Philips ToUcam, nous vous conseillons de quitter eConf, de débrancher et rebrancher la webcam puis de relancer eConf. Vous devrez ensuite recommencer votre configuration vidéo (onglet 'Vidéo' du panneau de configuration d'eConf),
• Si vous avez ce type de problème avec une carte d'acquisition, nous vous conseillons de rebooter votre machine et de recommencer votre configuration vidéo (onglet 'Vidéo' du panneau de configuration d'eConf).