Problèmes de qualité audio

Vous n'entendez pas votre correspondant

Si vous n'entendez pas votre correspondant, pensez à vérifier les points suivants :

• Vos haut-parleurs (HP) sont hors tension,
• Vos HP ne sont pas connectés à la sortie audio de votre PC ou sont connectés à une mauvaise sortie audio,
• Le volume de vos HP est à zéro,
• Panneau de configuration/multimédia de Windows (volume nul ou muet),
• Le volume est coupé sur eConf,
• Votre correspondant ne vous transmet pas de son (pas de canal audio activé)

Pour vérifier si vos haut-parleurs fonctionnent correctement, vous pouvez effectuer les tests de configuration audio de eConf.

Votre correspondant ne vous entend pas

Si votre correspondant ne vous entend pas, pensez à vérifier les points suivants :

• Votre microphone n'est pas branché,
• Votre microphone est coupé,
• Panneau de configuration/multimédia de Windows (microphone ),
• Vous ne transmettez pas de son à votre correspondant (pas de canal audio activé),
• Le problème est chez votre correspondant.

Pour vérifier si votre microphone fonctionne correctement, vous pouvez effectuer les tests de configuration audio de eConf.

Vous avez de l'écho

Si vous avez de l'écho, pensez à vérifier les points suivants :

• Demandez à votre correspondant d'éloigner ses HP de son microphone,
• Demandez à votre correspondant de diminuer le son de ses HP,
• Diminuez le son de votre microphone,
• Demandez à votre correspondant d'utiliser un casque,
• Demandez à votre correspondant d'activer la fonctionnalité d'annulation d'écho.

Votre correpondant a de l'écho

Sous Windows XP, si vous possédez une carte son (ESSDrive par exemple) permettant la sélection de plusieurs sources audio (via le panneau de configuration, options d'enregistrement), vérifiez qu'une seule source audio soit activée.