Problèmes d'appel

Vous n'arrivez pas à appeler votre correspondant par son adresse IP

Si vous avez un problème pour appeler votre correspondant par son adresse IP, pensez à vérifier les points suivants :

• Il n'a pas lancé le logiciel eConf,
  
• Son adresse IP n'est pas valide,
• Il y a un problème réseau.

Vous n'arrivez pas à appeler votre correspondant par son alias

Si vous avez un problème pour appeler votre correspondant par son alias, pensez à vérifier les points suivants :

• Il n'a pas lancé le logiciel eConf,
• Son alias n'est pas valide,
• Vous ou votre correspondant n'êtes pas enregistré dans une GateKeeper,
• L'adresse IP de la GateKeeper n'est pas correcte (configuration GateKeeper de eConf ,
• La GateKeeper est hors service,
  
• Il y a un problème réseau

Votre correspondant vous appelle mais vous n'arrivez pas à décrocher

Ceci est un problème connu du logiciel eConf. Si cela se produit, nous vous conseillons de raccrocher et de réétablir une communication avec votre correspondant.

Un message d'erreur apparaît quand la communication s'établit

Ceci est un problème connu du logiciel eConf. Si cela se produit, vérifiez si vous n'avez pas une autre application audio ou vidéo de lancée en même temps. Si c'est le cas, nous vous conseillons de quitter cette application et de relancer eConf.

La communication s'établit mais ni l'audio ni la vidéo ne fonctionne

Ceci peut se produire si vous utilisez un firewall personnel (ce qui constitue un problème connu du logiciel eConf). Dans ce cas, désactivez votre firewall et relancez une communication.