Problèmes connus

Ce chapitre liste tous les problèmes connus identifiés sur le logiciel eConf.

Votre correspondant vous appelle mais vous n'arrivez pas à décrocher

Lorsque vous êtes configuré en mode 'décrochage manuel' et que votre correspondant vous appelle au moment où vous lancez eConf, vous ne pouvez pas décrocher.

Un message d'erreur apparaît quand la communication s'établit

Si vous avez une autre application audio ou vidéo de lancée en même temps que eConf, il se peut qu'un message 'erreur Codec Control' apparaisse quand la communication avec votre correspondant s'établit.

Problème d'affichage de la vidéo configurée en grand format (CIF)

Avec certaines cartes graphiques, lorsque le correspondant a coché l'option 'Emettre de la vidéo en grand format' dans l'onglet Appel, la vidéo reçue ne s'affiche pas dans la fenêtre d'eConf et il faut alors passer dans le mode vidéo grand format pour pouvoir voir son correspondant.

Affichage de la vidéo agrandie sur 1/4 de la fenêtre

Il se peut que lorsque vous passez dans le mode 'Vidéo Grand Format', la vidéo reçue ne s'étire pas correctement et n'est affichée que sur 1/4 de la fenêtre. Ceci se produit notamment avec les chipsets ou cartes graphiques suivantes :

Ce problème peut aussi se produire lorsque le logiciel Netmeeting de Microsoft est lancé en même temps que eConf par exemple lorsque vous utilisez le mode 'Partage d'applications'.

Problème d'affichage de l'IHM suite à une modification de la résolution d'écran.

Il est conseillé de ne pas modifier votre résolution d'écran lorsque vous avez lancé le logiciel eConf. Ceci entraîne des problèmes d'affichage de l'IHM et de la vidéo si vous êtes en communication.

Problèmes d'interaction avec d'autres applications

Vous pouvez lancer d'autres applications en même temps que le logiciel eConf du moment que ce ne sont pas des applications audio, vidéo ou H323. En effet dans ce cas, il peut y avoir des problèmes d'interaction entre le logiciel eConf et ce type d'application.

• Interaction avec Netmeeting

• Si Netmeeting, le logiciel de visioconférence de Microsoft, est lancé avant la première installation de eConf, alors eConf fera en sorte que NetMeeting soit quitté.
  Toutefois vous pouvez vérifier qu'aucune tâche nommée "conf.exe" ne s'exécute sur le PC. Si c'est le cas, vous pouvez quitter NetMeeting (via le gestionnaire des tâches le cas échéant).

• Interaction avec pcAnywhere

• Si pcAnywhere est installé sur votre machine et que vous constatez un plantage d'eConf lors de son démarrage, vous devez vérifier que le module "élève" n'est pas démarré en tant que service. Si tel est le cas, il faut l'arrêter et le configurer de telle sorte qu'il ne soit pas lancé en mode "service".

• Interaction avec des logiciels de relookage de fenêtres Windows

• Il n'est pas conseillé d'utiliser un logiciel de relookage de fenêtre Windows en même temps que eConf. Dans ce cas, l'interface Black Stone apparaît entouré d'un cadre.

Problème de consommation CPU excessive avec le processeur Pentium 4

Si votre PC est équipé d'un processeur Intel Pentium 4, vous pouvez avoir une consommation CPU excessive sur votre machine lorsque vous cliquez sur le bouton 'Couper votre haut-parleur'.

Problème d'émission vidéo après utilisation prolongée d'eConf

Veuillez vérifier que vous disposez bien de la dernière version du driver de la caméra. Vous pouvez avoir des problèmes d'émission vidéo au bout d'un certain temps d'utilisation de votre carte d'acquisition ou de votre webcam (vidéo locale noire et rien n'est transmis au correspondant).

Problème de zoom avec les webcams Philips ToUCam Fun et Pro

Vous pouvez avoir des problèmes de zoom avec ces webcams. Ceci est dû à un paramètre dans la base de registres. Les patchs suivants corrigent ce problème pour chacune des caméras mais, dans le cas de la ToUCam Fun, un cadre noir apparaît.

Pour installer ces patchs, il suffit de les télécharger sur votre machine et de double-cliquer sur le fichier.

Problème d'interopérabilité eConf - Matériel Polycom / ViewStation FX

eConf peut utiliser un codec vidéo avancé (H263+) qui est incorrectement géré par le matériel Polycom. Pour pouvoir établir des appels entre eConf et ce type de matériel, il vous faudra désactiver, dans eConf, l'usage de ce codec H263+.

La procédure est la suivante :

• Quitter eConf, lancer l'éditeur de la base de registre ('regedit') et placer la clé 'AvancePanel' située sous 'HKEY_CURRENT_USER\Software\France Telecom\&Conf\Player\cpl' à la valeur 1,
• Relancer eConf, décocher la case 'H263+' dans l'onglet 'Avancé' du panneau de configuration d'eConf.